HHitech和泰-技術服務部，以“用心堅持專業，致力服務用戶”為理念，“客戶滿意”為目標，積極推動2019年度終端用戶巡訪工作的開展。

區域：安徽

時間：4/22—4/26
安徽服務中心的技術水平已經非常成熟，所以安徽站的巡訪也是我們放心的站點之一，而且安徽的巡訪工作在當地工程師的努力下一直在進行著。“故障少，報修處理及時，有定期的回訪”，這是合肥用戶對我們服務中心的一致評價，這個也是我們對全國服務中心的一致要求和期待，我們將加快我們前進的步伐，持續加強我們全國服務中心的整體服務水平。

此次安徽之行，我們回訪了安徽大學、省農業科學院、安徽醫科大學、合肥工業大學、中科科技大學、立方制藥等眾多院校、政企單位。巡訪中我們發現了當地有和大連地區類似的情況：源水TDS不高，但是源水中所含泥沙鐵銹較多，導致PP濾芯使用周期非常短，同樣的我們也推薦了用戶加裝不銹鋼過濾器，以此保護后端濾芯，加長使用周期。

在巡訪過程中，我們也發現并矯正了用戶一些錯誤的使用方式，比如以純水為水源的純水系統連接過長的進水管、在更換源水時沒有關閉純水系統、沒有及時注意源水水量等情況的出現，都會導致使用過程中出現抽空氣、無法出水、有異響等故障。另外用戶在自行更換耗材時也出現了一些管路接錯等情況，我們也告知用戶可以采用更換前拍照、拆一換一等方式進行耗材更換，以免出現更換錯誤等異常情況。這些隱患也督促我們需要把更詳細的更換耗材圖解、視頻等呈現給用戶，讓用戶使用起來更加方便舒適。

區域：四川

時間：4/22—4/30
此次四川的巡訪過程中，我們發現在當地服務中心的辛勤耕耘下，許多用戶已經對純水系統的保養有了一定的認知和意識，水質情況也都有詳細的記錄，當地工程師利用每一次上門拜訪安調維護的機會，都會對用戶做個簡短的培訓，久而久之，用戶就在不知不覺中形成了良好的觀念和意識。

在大部分的實驗室，用戶已經可以熟練自行更換內部耗材，也能針對他們自身的使用環境和條件對系統內部耗材的壽命、報警參數等進行合理的設置。而用戶對水質也有了更高的指標要求，更加專業化，這是我們廠家和用戶都要面臨的發展趨勢，而我們也將繼續加強自身的專業技術，提供給用戶更專業，更貼心，更滿意的服務。

此次四川之行，我們巡訪了四川大學、重慶大學、廣漢水利局、重慶三圣實業股份有限公司、重慶醫科大學附屬醫院、重慶斯德姆生物技術有限公司、成都先導藥業有限公司，成都非同生物科技有限公司、重慶邁基諾生物醫藥有限公司、重慶康巨全弘生物科技有限公司、重慶開元環境檢測有限公司、重慶山外山醫療集團等等企業。我們感受到的是用戶滿滿的熱情，一些用戶都對我們有著深刻地印象，許多用戶反映和泰是他們所有使用的設備廠家中服務到位的，每次響應都很及時，還有定期巡訪，產品使用著也能更放心。這些來自用戶的贊美其實更應該獻給我們重慶和成都的同事們，在此再次感謝辛勤付出的同事們。
公司始終把用戶的利益放在*，定期的工程師巡訪，幫助了我們在時間能了解用戶的需求，我們用心聽取用戶建議，針對用戶的建議進行研究，并堅持持續地對用戶需求變化信息的跟蹤，反復地審視服務策略和定位，認真對待設備的質量反饋、用戶的意見反饋，目標就是做到讓客戶真正地滿意，省心。
“用心堅持專業，致力服務用戶”，為了您的滿意，我們從未停下前進的腳步！！

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