和泰HHitech--秉承“您的需要，我們創造-Create for your need ”的理念，“專業、穩健、進取、創新” 的精神，一直專注于實驗室、醫療、工業超純水產品的革新與發展，致力于為實驗室、醫療、工業客戶提供專業而全面的純水系統解決方案。

和泰儀器--技術服務部，以“用心堅持專業，致力服務用戶”為理念，“客戶滿意”為*目標，積極推動2017年的年度終端用戶巡訪工作正式展開。

年度終端用戶巡訪工作，旨在提升用戶的使用體驗以及提高和泰的本地化服務水平，主要是針對已售出純水系統產品進行日常檢測維護、故障維修、系統改造優化升級、純水使用維保培訓，以及了解用戶的應用需求。

巡訪第五站：

區域：黑龍江

時間：3/15-3/24

巡訪第五站，我們來到了中國的zui北端--黑龍江！

在近十天的巡訪過程中，我們不僅培訓了當地新入職售后《純水基礎知識》、《純水機機型對比》、《純水機常見故障分析》等理論知識，并且深入淺出的解答了當地售后工程師提出的純水機相關問題。

正所謂實踐出真知，只有深入了解用戶現場的使用情況，才能對純水系統有更加深刻的理解和認知。此行我們回訪了東北林業大學、齊齊哈爾醫學院、齊齊哈爾稀土應用技術研究所、哈爾濱工程大學、北方特種合金高科技有限公司、哈爾濱工業大學、城市水資源與水環境國家重點實驗室等單位，為多套純水系統更換老舊配件、清洗濾芯、指導用戶正確使用及保養純水系統、培訓當地售后工程師在維護維修純水系統過程中需注意的細節要點。

態度決定一切，細節決定成敗！

每天的巡訪任務結束后，我們都會和當地售后工程師進行一天的工作探討和總結，找出我們的不足并加以改進，討論用戶的需求并盡力滿足，對用戶，我們熱忱相待！對設備，我們精益求精！這是和泰HHitech實驗室純水系統一貫的服務宗旨。

巡訪第六站：

區域：廣西

時間：3/20-3/24

巡訪第六站，我們來到了山水之鄉--廣西！

此行我們回訪了廣西大學、欽州學院、南寧中心血站、廣西化工研究院、廣西田園生化、廣西獸醫研究所等單位，聽取并收集了大量專業客戶對和泰HHitech純水系統的意見和建議，雖然可能都是一些不影響使用的小細節，但我們虛心接受，積極反饋，力爭做到讓用戶得到全方面的滿意體驗。

當地服務中心的每一位工程師都非常的認真和負責，對用戶熱情而坦誠，而且善于主動學習，但對極少部分機型的內部結構了解稍有欠缺，這也是各個售后點反映出來的普遍狀況，因為和泰HHitech的純水產品每年都在革新升級，因此進一步地加強各地巡訪的力度，增加各地售后點來總公司培訓的次數，是我們接下來的重要工作之一。

    再次感謝當地服務中心的同事！你們的辛苦付出，贏得了客戶的良好口碑，望大家在以后的工作中積極獻言獻策、開拓思路，為“客戶滿意”這個共同目標而努力！

我們始終把用戶的利益放在*，定期的客服回訪，定期的工程師巡訪，幫助了我們在*時間能聽到用戶的需求，我們用心思考用戶建議，進行用戶服務方案的研究，并堅持持續地對用戶需求變化信息的跟蹤，反復地審視服務策略和定位，認真對待設備的質量反饋、用戶的意見反饋，目標就是做到讓客戶真正地滿意，省心。

“用心堅持專業，致力服務用戶”，為了您的滿意，我們一直在努力！！

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